Thời Gian Lưu Trữ
fa4 lưu dữ liệu tài khoản trong 90 ngày sau khi đóng, trong khi nhiều nền tảng khác giữ lại năm năm hoặc vô thời hạn để phục vụ kiểm toán nội bộ.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn Trên fa4
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia vào sảnh...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủ fa4Truy cập tài khoản được xác thực hai yếu tốLịch sử giao dịch có thể xem trong bảng điều khiểnYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng bảy ngày
Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản fa4, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên tài khoản để định danh tài khoản của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhà cung cấp thanh toán gửi mã xác nhận giao dịch cho hệ thống của chúng tôi nhưng chúng tôi không lưu chi tiết thẻ
hay mật khẩu ví. Khi bạn chơi bàn trực tiếp hoặc slot, chúng tôi ghi lại mã phiên, số dư đặt cược và kết quả vòng để cập nhật số dư tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa trong lúc truyền tải và lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001. Chúng tôi không bán
dữ liệu của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp game và đối tác thanh toán khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua mục hỗ trợ trong tài khoản. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa
phương cho phép và được cập nhật mỗi khi có thay đổi quy trình xử lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Khi Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có thể gửi yêu cầu về bảo mật hoặc quyền riêng tư qua ba kênh sau. Mỗi yêu cầu được xử lý bởi bộ phận bảo mật dữ liệu và bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Chat Trực Tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình tài khoản và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ mở phiếu yêu cầu và chuyển cho bộ phận chuyên trách nếu cần xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường là một ngày làm việc.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] và ghi rõ tên tài khoản cùng loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ và yêu cầu xác minh qua mã OTP nếu đề nghị liên quan đến xóa dữ liệu vĩnh viễn.
Mục Cài Đặt Tài Khoản
Đăng nhập vào fa4, mở phần Cài Đặt, chọn tab Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy các tùy chọn tải xuống dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi hành động đều yêu cầu nhập mật khẩu hiện tại.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các Nguyên Tắc Chúng Tôi Tuân Theo Khi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chính sách bảo mật này được biên soạn dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát của người dùng. Chúng tôi công khai cách thức thu thập, lưu trữ và chia...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ fa4. Chúng tôi không lưu dữ liệu thẻ hoặc mật khẩu ví; thông tin thanh toán chỉ truyền qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Truy Cập Có Kiểm Soát
Chỉ nhân viên bộ phận bảo mật dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập thông qua email bảo mật.
Lưu Trữ Có Thời Hạn
Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu bản sao lưu trong 90 ngày để đáp ứng yêu cầu kiểm toán rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có giao dịch chưa hoàn tất.
Chia Sẻ Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID tài khoản và số dư đặt cược với nhà cung cấp game khi bạn mở bàn trực tiếp hoặc slot. Đối tác thanh toán nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Quyền Truy Cập Của Bạn
Bạn có thể tải xuống một bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON từ mục Cài Đặt bất cứ lúc nào. Bản sao này bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập của bạn trong 12 tháng gần nhất.
Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi chính sách bảo mật. Bạn có thể xem lại phiên bản cũ trong tab Lịch Sử Chính Sách và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay yêu cầu xóa tài khoản.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật fa4 Và Các Mô Hình Khác
Bảng dưới đây đặt cách tiếp cận của fa4 cạnh các mô hình phổ biến trong ngành. Chúng tôi tập trung vào việc cho bạn kiểm soát trực tiếp dữ liệu thay...
Công Cụ Tải Dữ Liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao JSON đầy đủ ngay trong bảng điều khiển. Các nền tảng khác thường yêu cầu bạn gửi email và chờ nhân viên xử lý thủ công trong 30 ngày.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID tài khoản và số dư với nhà cung cấp game, không bao gồm email hay số điện thoại. Một số nền tảng truyền thông tin liên hệ đầy đủ cho mục đích tiếp thị.
Xác Thực Hai Yếu Tố
fa4 kích hoạt xác thực hai yếu tố mặc định cho mọi tài khoản. Nhiều nền tảng khác để tùy chọn này tắt và yêu cầu bạn tự bật trong cài đặt.
Thông Báo Thay Đổi
Chúng tôi gửi email thông báo 14 ngày trước mọi thay đổi chính sách bảo mật. Các nền tảng khác thường cập nhật im lặng và chỉ ghi chú thay đổi trong trang điều khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc nếu không có giao dịch chưa hoàn tất. Một số nền tảng giữ lại dữ liệu vô thời hạn dù tài khoản đã đóng.
Nhật Ký Truy Cập
fa4 ghi log mọi lần nhân viên truy cập dữ liệu cá nhân và bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này. Đa số nền tảng không cung cấp tính năng kiểm toán cho người dùng cuối.
TRẢI NGHIỆM TÀI KHOẢN
Các Tính Năng Định Hình Giao Diện Bảo Mật Của fa4
Bên cạnh chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi tích hợp một số tính năng trực quan để bạn luôn biết dữ liệu của mình đang được...
Bảng Điều Khiển Quyền Riêng Tư
Mở tab Quyền Riêng Tư trong Cài Đặt để xem...
Nhật Ký Phiên Đăng Nhập
Trang Hoạt Động Tài Khoản hiển thị danh sách phiên...
Xác Thực Hai Yếu Tố Bắt Buộc
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa...
Thông Báo Giao Dịch Theo Thời Gian Thực
Mỗi khi có giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Cài Đặt Chia Sẻ Dữ Liệu
Trong mục Đối Tác Dữ Liệu, bạn thấy danh sách...
Lịch Sử Thay Đổi Chính Sách
Tab Lịch Sử Chính Sách liệt kê tất cả phiên...
Các Câu Hỏi Về Bảo Mật Dữ Liệu Mà Bạn Có Thể Quan Tâm
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay mật khẩu ví. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch diễn ra trên cổng của nhà cung cấp và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận để cập nhật số dư tài khoản của bạn.
Bạn có thể xóa một số loại dữ liệu như lịch sử đăng nhập hoặc thông tin thiết bị cũ trong tab Quyền Riêng Tư. Tuy nhiên, dữ liệu cốt lõi như email và số điện thoại cần được giữ để duy trì tài khoản hoạt động.
Không. Chúng tôi chỉ truyền ID tài khoản và số dư đặt cược cho nhà cung cấp game. Thông tin liên hệ của bạn chỉ được lưu trên máy chủ fa4 và không chia sẻ với bất kỳ đối tác nào trừ khi pháp luật yêu cầu.
Mỗi khi nhân viên hỗ trợ hoặc bộ phận bảo mật truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, hệ thống ghi log với dấu thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua email bảo mật để kiểm tra.
Chúng tôi giữ bản sao lưu trong 90 ngày để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa vĩnh viễn. Nếu không có giao dịch chưa hoàn tất, bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn thông qua email bảo mật.
Có. Vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Cập Nhật Email và nhập địa chỉ mới. Chúng tôi gửi mã xác thực đến cả email cũ và email mới để đảm bảo bạn sở hữu cả hai, sau đó cập nhật trong hệ thống mà không ảnh hưởng lịch sử.
Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định bảo vệ dữ liệu trong khu vực của bạn yêu cầu quyền bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo qua email và cập nhật điều khoản tương ứng trong bảng điều khiển.